Boekcover Van babbel naar beslissing – Marc Verlinden en Rémy Van Haver
boek backcover foto

Van babbel naar beslissing

Marc Verlinden en Rémy Van Haver

Bekijken
Geen respons is ook data — Elk stapje telt

Geen respons is ook data

Stel: je stuurt een bevraging uit naar je leden. En je krijgt… nauwelijks reactie.

Mislukking? Niet per se.

Want zoals Nico Verbaenen het verwoordt in de nieuwste aflevering van Elk stapje telt:

“Het niet ontvangen van data is eigenlijk ook data. Je kunt het niet capteren, maar het is wel ergens iets dat aanwezig is.”

Weinig respons zegt iets over de betrokkenheid van je leden. Over hoe verbonden ze zich voelen met de club. Over of ze het gevoel hebben dat hun stem telt.

Dat is geen leeg antwoord. Dat is een signaal.

En net zoals bij positieve of negatieve feedback, begint ook hier de vraag: wat doen we met wat we zien — of net niet zien?

🎧 Beluister de volledige aflevering: S4A7 – Nico Verbaenen

Gerelateerde video's