Duurtijd 33:53
Duurtijd 36:14
Duurtijd 39:18
Popup titel
In publishing and graphic design, Lorem ipsum is a placeholder text commonly used to demonstrate the visual form of a document or a typeface without relying on In publishing and graphic design, Lorem ipsum is a placeholder text commonly used to demonstrate the visual form of a document or a typeface without relying on In publishing and graphic design, Lorem ipsum is a placeholder text commonly used to demonstrate the visual form of a document or a typeface without relying on In publishing and graphic design, Lorem ipsum is a placeh
In Never Split the Difference deelt Chris Voss, voormalig hoofdonderhandelaar bij de FBI, zijn inzichten en technieken die hij ontwikkelde tijdens onderhandelingen in levensbedreigende situaties. Het boek biedt een unieke kijk op hoe je met empathie, strategisch luisteren en psychologische inzichten succesvolle onderhandelingen kunt voeren.
Voss introduceert concepten zoals ’tactische empathie’, waarbij je de emoties en perspectieven van de ander begrijpt en benoemt, en ‘mirroring’, het subtiel herhalen van woorden om vertrouwen op te bouwen. Een ander belangrijk principe is het streven naar een ‘nee’ in plaats van een ‘ja’, omdat een ‘nee’ vaak leidt tot eerlijkere en productievere gesprekken. Daarnaast benadrukt hij het belang van het ontdekken van ‘zwarte zwanen’—onbekende factoren die de uitkomst van een onderhandeling drastisch kunnen beïnvloeden.
Door middel van praktijkvoorbeelden en anekdotes laat Voss zien hoe deze technieken niet alleen effectief zijn in gijzelingssituaties, maar ook toepasbaar in dagelijkse zakelijke en persoonlijke onderhandelingen. Het boek is een gids voor iedereen die zijn onderhandelingsvaardigheden wil verbeteren en betere resultaten wil behalen zonder concessies te doen die niet in hun voordeel zijn.
